Betsson juego responsable: límites, pausas y autoexclusión

Herramientas en tu cuenta

Todas las herramientas están en Mi Cuenta, dentro del menú de Juego Responsable, en los tres sitios. También podés pedirlas por chat o e-mail al soporte.

Si bajás un límite, el cambio es inmediato. Si lo subís o lo quitás, hay un período de enfriamiento de 48 horas, y mientras tanto sigue el límite anterior. El límite de depósito actúa sobre la caja de tu provincia, descrita en depósitos y retiros.

Cómo poner un límite

Conviene fijar los límites antes de empezar a jugar, cuando decidís con la cabeza fría. El proceso lleva un minuto.

1. Iniciá sesión en el sitio de tu provincia.
2. Entrá a Mi Cuenta y abrí el menú de Juego Responsable.
3. Elegí el tipo de límite: depósito, apuestas, pérdidas o sesión.
4. Elegí el período: día, semana o mes.
5. Escribí el monto o las horas y guardá el cambio.

En PBA, el chequeo de realidad viene activado por defecto: aparece a las 3 horas de iniciada la sesión y después cada 60 minutos. Puede no funcionar bien si bloqueás las cookies o usás el modo incógnito.

Trabajo con G4

La página de juego responsable de PBA informa que el operador trabaja con el Global Gambling Guidance Group (G4). Es una organización que certifica a sitios de juego en línea en sus políticas para prevenir el juego problemático.

Las herramientas de límites, pausas y autoexclusión se presentan como parte de ese trabajo. La misma página recuerda que pedir plata prestada para jugar o usar dinero reservado para otras cosas no es aconsejable. Las licencias y los reguladores de cada sitio se explican en ¿Betsson es confiable?.

Autoexclusión en cada provincia

La autoexclusión es más fuerte que una pausa: durante el plazo no podés entrar a tu cuenta, depositar ni apostar. Cada provincia tiene su propio registro.

• PBA: el registro se gestiona en el Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo del IPLyC;
• CABA: el formulario está en autoexclusión de la Lotería de la Ciudad;
• Córdoba: la información está en juego responsable de la Lotería de Córdoba.

Cuando termina el plazo, la cuenta se reabre sola, nunca antes. Para cerrar la cuenta del todo, pedilo al soporte.

Líneas de ayuda gratuitas

Hablar con alguien ayuda. Estas líneas son gratuitas y confidenciales.

• Línea 141 de SEDRONAR: en todo el país, gratuita, las 24 horas, los 365 días;
• Provincia de Buenos Aires: 0800‑444‑4000, Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo del IPLyC, las 24 horas;
• CABA: 0800‑666‑6006, línea gratuita del Gobierno de la Ciudad;
• Córdoba: 0800‑777‑2983 (AYUDA), línea que figura en el pie de cba.betsson.bet.ar junto al programa de la Lotería de Córdoba;
• Jugadores Anónimos: grupos de ayuda mutua en jugadoresanonimos.org.ar.

En PBA también podés escribir al IPLyC a juegoresponsable@loteria.gba.gov.ar para consultas sobre autoexclusión o asesoramiento.

Señales para prestar atención

No hace falta esperar a tener un problema grande para pedir ayuda. Estas señales indican que conviene frenar y revisar cómo estás jugando.

• jugás más tiempo o más plata de lo que pensabas;
• intentás recuperar lo que perdiste con apuestas nuevas;
• pedís plata prestada o usás dinero de otros gastos para jugar;
• escondés cuánto jugás a tu familia o a tus amigos;
• te ponés de mal humor cuando no podés jugar;
• el juego te quita horas de sueño, trabajo o estudio.

Si te reconocés en alguna, probá el test de autoevaluación de tu cuenta, activá una pausa o llamá a una línea de ayuda.

Solo mayores de 18 años

Es ilegal que una persona menor de 18 años abra una cuenta o apueste. El operador puede pedir una prueba de edad en cualquier momento y suspender la cuenta hasta recibirla.

• no compartas tu usuario ni tu contraseña;
• cerrá la sesión si alguien más usa tu computadora o tu celular;
• guardá tus datos bancarios lejos de menores;
• si hace falta, usá un programa de control parental.

Si te preocupa otra persona

Si un familiar o un amigo tiene problemas con el juego, podés contactar al soporte de su provincia para pedir orientación. Las líneas de ayuda también atienden a familiares.

Si no tenés cuenta y querés que te bloqueen el acceso, el soporte también puede ayudarte. Los correos de cada provincia están en atención al cliente.